Mapa de proceso
Detectamos entradas, responsables, excepciones y métricas para no automatizar ruido.
Producto en validación
Una agenda conversacional que consulta huecos, aplica reglas y sabe cuándo derivar.
Estamos validando un asistente para consultar disponibilidad, recoger los datos necesarios, reservar, cambiar o cancelar citas y programar recordatorios. Las excepciones, las decisiones clínicas y los casos con información incompleta se entregan a una persona con su contexto.
Plan operativo
Smart Clinic Bot
01
Disponibilidad comprobableConsulta la agenda y solo propone huecos que cumplen las reglas definidas por el centro.
02
Cambios con historialReserva, reprograma o cancela conservando el motivo y el estado de la conversación.
03
Derivación humanaBloquea decisiones sensibles y entrega el caso al equipo cuando falta información o aparece una excepción.
Producto en validación
Qué entraQuién decideQué puede fallarQué debe quedar registrado
Método
Antes de una pantalla definimos cómo debe avanzar el trabajo.
Ordenamos entradas, datos, responsables, reglas y excepciones. Después construimos la interfaz y las integraciones que cada persona necesita para continuar.
Recorrido comprobable
Probamos el flujo con datos, agenda, catálogo o CRM antes de ampliar el desarrollo.
Operación y mantenimiento
La herramienta queda documentada y preparada para incorporar nuevas reglas sin perder el historial.
Solicitud
Hablemos de Smart Clinic Bot.
Indica qué petición entra, quién decide, qué herramientas intervienen y qué excepción suele romper el recorrido.